FAQs (Frequently Asked Questions)

We know you may have some questions, so hopefully this page will answer most, if not all of your questions!  If you still have questions that are not addressed here, please feel free to contact Anna Bjorkman (webmaster of this website) using the form located at the bottom of the page.

Are my payments secure?

 

The RIS PTO created this website using Wix so that parents may have an additional option of payment - more specifically, a convenient way to pay for their children's school activities online with a Visa/MasterCard credit card, debit card or PayPal.  

 

We are set up with Stripe and PayPal so that your payments are processed by trusted and secure vendors.  You can pay with confidence as the checkout process is SSL encrypted

 

Rogers PTO is not processing your payment cards, and as such, we do not store or save any of your payment information on our website.  

Can I still pay by cash or check?

 

Absolutely!  You can always submit cash or check directly to your child's homeroom teacher as you normally do rather than using this website. Again, this website is just a way to accept credit or debit card payments; we are not set up to accept offline payments at checkout.

Who can I contact if I'm having issues with my order?

 

Please note that this website is managed by a parent volunteer - therefore we may not be able to get back to you "real-time." The quickest way for a response would be to submit your question to Anna using the contact form at the bottom of this page.

What kind of activities can I pay for here?

 

The homepage of this web portal displays all available activities that you can currently pay for.  If you cannot find your activity, please check back again later - typically new activities get added within 48 hours of receiving request from the teacher.  If you still cannot find it after a few days, please contact your child's homeroom teacher and let them know you're interested in paying for the activity online.

 

Will I get a receipt for my purchase?

 

Yes!  After you checkout, you will receive 2 confirmation emails actually.  An email will be sent from our payment processor (either Stripe or PayPal) that thanks you for your payment and a separate one showing you the activities you've paid for.  Please keep your emails for your record.

 

Can I create a login so that my payment information and address are saved for the next purchase?

 

Unfortunately that option is not available at this time.  If this feature is important to you, please let us know using the contact form at the bottom of the page.  We do not store any of your information and your payment information is encrypted by Stripe or PayPal so that it cannot be stolen from our website.  

How do I check transaction history of what I've already paid for?

 

Unfortunately that option is not available at this time.  For now, the only option is to refer to the confirmation email you received when you placed your order.  If you've misplaced that email, contact us and we can email you a copy of your order.

I have more than 1 child at Rogers, can I pay for all of them at the same time?

 

Yes!  In fact, that is exactly why we developed this website!  We want to help you eliminate the need to write a separate check for each separate activity.  If your kids are going to the same field trip, we do ask that you add them to cart separately so that the correct homeroom is captured for each child.

Can I just donate money instead of selling items for the fundraisers?

 

Absolutely! We understand that not every parent has the time to sell items in our fundraisers.  You can donate directly to us by clicking on "Donate To RIS" in our menu.  We are a 501(c)(3) non-profit organization, and as such, your donations may even be tax deductible !  ​If you require the RIS PTO tax identification number, please "add a note to seller" during checkout and it will be emailed to you. 

Please refer to IRS guidelines and/or your tax professional for the latest information: https://www.irs.gov/charities-non-profits/charitable-organizations/charitable-contribution-deductions

I purchased the wrong item, what should I do?

 

We apologize, but unfortunately we have a "no-refund" policy.  Please be sure you add the correct item to your cart before you checkout.  

Why do I have to pay a convenience fee?

 

 

As you know, we're a non-profit organization. We do not make a profit on the convenience fee, it is used to help us offset the costs of maintaining this web portal in allowing everyone to pay with an alternative method.

¿Están seguros mis pagos?

 

El PTO de RIS creó este sitio con Wix para que los padres puedan tener una opción adicional de pago, más específicamente, una manera conveniente de pagar las actividades escolares de sus hijos en línea con una tarjeta de crédito Visa o MasterCard, tarjeta de débito o PayPal.

Estamos configurados con Stripe y PayPal para que sus pagos sean procesados por proveedores confiables y seguros. Puede pagar con confianza, ya que el proceso de pago es SSL cifrado.

 

Rogers PTO no procesa sus tarjetas de pago y, como tal, no almacenamos ni guardamos ninguna información personal en nuestro sitio web.

¿Puedo pagar en efectivo o cheque?

 

¡Absolutamente! Siempre puede enviar dinero en efectivo o cheque directamente al maestro de su hijo como lo hace normalmente en lugar de usar este sitio web. Una vez más, este sitio web es sólo una forma de aceptar pagos con tarjeta de crédito o débito; No estamos configurados para aceptar pagos fuera de línea en la caja.

¿A quién puedo contactar si tengo problemas con mi pedido?

 

Tenga en cuenta que este sitio web es administrado por un padre voluntario, por lo que es posible que no podamos volver a usted "en tiempo real". La manera más rápida para una respuesta sería enviar su pregunta a Anna usando el formulario de contacto en la parte inferior de esta página.

¿Qué tipo de actividades puedo pagar aquí?

 

La página principal de este portal web muestra todas las actividades disponibles que puede pagar actualmente. Si no puede encontrar su actividad, por favor, vuelva a revisar más tarde - típicamente nuevas actividades se añaden dentro de las 48 horas de recibir la solicitud del profesor. Si todavía no puede encontrarlo después de unos días, comuníquese con el maestro de su hijo (a) y dígales que está interesado en pagar por la actividad en línea.

¿Recibiré un recibo por mi compra?

 

¡Sí! Después de la salida, recibirá 2 correos electrónicos de confirmación en realidad. Un correo electrónico será de nuestro procesador de pagos (ya sea Stripe o PayPal) que gracias por su pago y una separada mostrando las actividades que ha pagado. Guarde por favor sus email para su expediente.

¿Puedo crear un inicio de sesión para que mi información de pago y dirección se guarden para la próxima compra?

Lamentablemente, esta opción no está disponible en este momento. Si esta característica es importante para usted, por favor háganoslo saber usando el formulario de contacto en la parte inferior de la página. No almacenamos nada de su información y su información de pago es encriptada por Stripe o PayPal para que no pueda ser robada de nuestro sitio web.

 

¿Cómo verifico el historial de transacciones de lo que ya he pagado?

 

Lamentablemente, esta opción no está disponible en este momento. Por ahora, la única opción es referirse al correo electrónico de confirmación que recibió cuando realizó su pedido. Si ha perdido el correo electrónico, póngase en contacto con nosotros y le enviaremos una copia de su pedido por correo electrónico.

Tengo más de un hijo en Rogers, ¿puedo pagar todos ellos al mismo tiempo?

 

¡Sí! ¡De hecho, ésa es exactamente porqué desarrollamos este Web site! Queremos ayudarle a eliminar la necesidad de escribir un chequeo separado para cada actividad separada. Si sus hijos van a la misma excursión, le pedimos que los agregue al carrito por separado para que el salón de clases correcto sea capturado para cada niño.

¿Puedo donar dinero en lugar de vender artículos para las recaudaciones de fondos?

 

¡Absolutamente! Entendemos que no todos los padres tienen tiempo para vender artículos en nuestras recaudaciones de fondos. Puede donar directamente a nosotros haciendo clic en "Donar a RIS" en nuestro menú. Somos una organización sin fines de lucro 501 (c) (3), y como tal, sus donaciones pueden incluso ser deducibles de impuestos! Si necesita el número de identificación fiscal de RIS PTO, por favor "agregue una nota al vendedor" durante el proceso de compra y se le enviará por correo electrónico.

Consulte las directrices del IRS y / o su profesional de impuestos para obtener la información más reciente:  

https://www.irs.gov/charities-non-profits/charitable-organizations/charitable-contribution-deductions

He comprado el artículo equivocado, ¿qué debo hacer?

 

Pedimos disculpas, pero desafortunadamente tenemos una política de "no reembolso". Asegúrese de agregar el artículo correcto a su carrito antes de realizar el pago.


¿Por qué tengo que pagar una tarifa de conveniencia?

Como saben, somos una organización sin fines de lucro. No hacemos ganancias en la tarifa de conveniencia, se utiliza para ayudarnos a compensar los costos de mantenimiento de este portal web para permitir que todos paguen con un método alternativo.

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